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本期嘉宾：泰康人寿寿光支公司区拓服务部经理王凤英

从业八年时间，团队239人，服务客户386人，累计送出5.2亿元保障，先后荣获三星级讲师、钻石精英代理人、HWP国家理财规划师等。

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许多人认为，签完保单就可一劳永逸了，这是一种错误的观点，投保人千万不要等出险后再找保险公司，而是需要对保单进行定期“体检”。

市民老林就因为自己的疏忽遇到一件麻烦事。十五年前，在朋友推荐下，老林购买了一款分红型保险，附加意外医疗险，保单当年生效。缴足保险后，他就再没有仔细看，后来因为手机号码更换，联系

不上当时的业务员就把这件事情给忘了。

直到今年春节期间，老林骑电动车外出走亲访友时，回家路上不慎摔倒，被家人送进医院。此时，在医生提醒下，他才想起自己还有一份意外保险，于是他马上联系当时投保的保险公司。但保险公司人员帮其查询后才发现，老林入的那份保险主险继续有效，但其附加的意外险需要每年续费，因老林多年未续费已经失效了，老林这次意外费用不予报销。

采访中，记者了解到，像老林遇到的这种情况并不在少数。泰康人寿寿光支公司区拓服务部经理王凤英介绍，她曾遇到一位48岁的女性客户，她在为客户梳理保单时发现，因逾期未缴纳保费，其保单已失效两年了，复核需做体检，但这位客户两次体检均不达标，最终保险公司只能做退保处理。

从事保险行业多年，王凤英以专业的服务在行业内小有名气，她告诉记者，其实所谓的保单“体检”就是对已购保险进行分析、查缺和补漏的一个过程，对投保人来说非常必要。可以让客户重新审视自己的保单计划，并根据自身财务收支、身体状况、家庭结构以及外部经济环境等及时调整保险需求和保障计划，避免出现“买重复”“少保障”的一些情况。刚过去的2020年，她先后为数百位客户做过保单年检。“为客户做保单‘体检’，其实每年都在做，希望能帮助客户查漏补缺，帮助客户买对、买全、买足保险，真正把家庭的风险完全转嫁出去。”她表示，梳理过程中她发现一些存在比较多的问题，希望能指出来帮助到大家。“比如，有的客户投保结构不合理，只有理财型保险，缺少重疾险等保障性保障；还有的保额不够，以为有就行了，殊不知真正遇到理赔的时候只能是杯水车薪，无法从根本解决问题；因遗忘或其他因素，导致保险生存金、分红金等一直在账户‘沉睡’，最终导致收益受损；忘记填写受益人，未来的理赔金和受益金会引起很多的法律纠纷。”

“我有保险，十几年前就配置了。”在为客户梳理保单时，王凤英常常听到客户这样说。“有保险和有足额的保险是两码事，一些客户重疾保额只有几万元，真正遇到需要的时候，这些额度根本不够。”王凤英表示，现在保险业日新月异，每年保险公司都会推出很多适合当下的产品，建议每个家庭可根据收入状况、身体状况、家庭结构等及时做相应调整，补足保额满足家庭需求。另外，保险单持有人要确保个人信息无误，及时修正基本资料，保证保险公司能够及时联系到，保障自身的权益不受损失。

本报记者 侯增梅