农膜作为重要的保温材料，在设施蔬菜生产中起着重要作用，但农膜品牌众多，质量也参差不齐，因农膜质量问题导致的纠纷比较多。调查获悉，棚膜问题主要集中在流滴性差、消雾效果不好、透光性差、不抗老化等方面。出现农膜质量问题后，有的菜农能及时向农膜经销商或厂家反映，通过协商处理；但也有菜农因反映问题不及时或农膜经销商、厂家处理问题不积极，导致维权问题一拖再拖，最终不了了之。
山东地区的蔬菜大棚一般于每年的9月中旬至10月下旬更换棚膜。进入11月份后，外界气温下降，大棚通风时间减少，农膜质量问题随即进入高发期。按照往年规律，这个高发期一般集中至元旦前后。常见棚膜问题有哪些？遇到问题该怎么办？结合近年来本报新闻热线接到的线索，记者将焦点问题加以整理，希望菜农朋友在遇到农膜质量问题时，能保持清醒的头脑，采取合理及时的措施，维护自己的合法权益。
惯耍“拖”字诀拖到不了了之
山东省寿光市古城街道菜农徐师傅使用某牌农膜不足一月，农膜表面大面积出现大量“小窟窿”。“这样的棚膜使用寿命可能缩短，若深冬季节破裂还会导致棚内蔬菜绝产。”徐师傅说，发现棚膜异常后，他找到经销商徐经理反映情况。“徐经理说会尽快联系农膜生产厂家，并让厂家的技术人员来看一看。但十多天后，我仍然没见厂家的身影。”之后，徐师傅多次联系对方均无果。“每次我问他（经销商）什么时间来看时，他总是以各种理由推拖。要么就说再催一下厂家那边，要么就说这几天事情多，过几天再去。”
【记者支招】
经销商接到用户质量投诉后，故意拖延、耍赖。在菜农维权案例中，这几乎成了一种常态。问题发现之初，不管是经销商还是厂家业务员态度较好，一般承诺会帮助用户解决问题。但随后，他们会以种种借口一拖再拖。面对菜农的一再催问，他们便开始耍赖。然而，菜农的的蔬菜生产拖不起，时间上也耗不起，被拖到最后往往自认倒霉，自己承担损失。
商家一旦耍赖，一味拖延，菜农该怎么办呢？就徐师傅来说，经过多次的协商无果，将问题直接反映给相关部门是最好的办法。建议徐师傅到当地市场监督管理部门或者当地农业执法部门投诉。
敷衍了事损失“九牛”赔偿“一毛”
“我前段时间订购了一款覆膜，可到货后却发现膜的外观和质量均比当初商家提供的样品差。”河南省平顶山菜农王师傅说，他购买的农膜与经销商提供的样品严重不符。王师傅说：“我们村一位经销商向我推荐了一款覆膜，并提供了一份样品，当时我看着非常不错，就全款购买了一块。”覆膜到货后，王师傅发现与样品有很大差别，一是膜薄了很多；二是用手一拉，韧性差。王师傅想调换新膜，但经销商拍胸脯承诺产品质量没问题。
几经协商，经销商给予王师傅一定的经济补偿，同时给他写下了一张覆膜质保5年的保证书。
【记者支招】
王师傅发现农膜质量与样品有差异时，想找经销商调换一下，这在商品买卖中是合理的。然而碍于情面，在对方不予调换的强硬态度下，王师傅接受了对方给予的“小恩小惠”——很少的经济补偿和一张所谓的“质量保证书”。这无疑为以后农膜使用埋下了隐患。建议菜农在购买这样的产品时，不要全款付款。可与经销商协商，定先付订金，到货检验满意后再付全款。（注意，是“订金”而非“定金”。“订金”在农户接到货不满意后可以要求退回，而“定金”则不能。）
此外，对方既然提供了样品，王师傅事先就该留下一块，作为比对。当产品到货后，前后一对照，样品与现货是否同一品质就一目了然。农膜一旦用到大棚作物上出现质量问题，更换、修补等都很麻烦。更重要的是，棚膜质量不过关会直接影响一茬蔬菜的产量和品质，进而影响到一茬的收入。因此，若农膜出现问题，农户需要维权时千万不能碍于面子做出无原则的妥协。
提醒：购买农膜要签协议索要收据维权宜在元旦前
目前，国内棚膜生产企业较多，品牌较杂，有的经销商为了增加销售量，存在刻意夸大棚膜质量、使用效果的情况。有的企业甚至会口头给予菜农多种承诺，类似保用几年、增产几成等。但菜农实际使用后，并未达到经销商鼓吹的效果。这就提醒广大菜农在选择棚膜时，尽量选择品牌好、口碑好的优质产品，并通过正规渠道购买。购买时，一定注意棚膜合格证和使用说明，对于厂家和经销商口头宣传的内容，不要轻信。同时，务必索要收据或签购买协议。签购买协议时，要写清楚农膜的品牌、型号、生产厂家、规格、生产日期、保质期、购买日期、购买量等一些常规的事项。而且，也要写清若农膜出现问题责任人该如何认定，赔偿措施如何到位，农膜的用途是什么等一些细节性的问题。若日后发生纠纷，票据或协议是重要凭证。
大家都清楚，在棚膜行业，“出现质量问题，要在元旦前解决”，似乎已成为一条不成文的规定。菜农在元旦以前的投诉容易处理，元旦之后再投诉，处理往往有难度。因此菜农一旦发现农膜出现质量问题后，要在第一时间反馈给经销商或厂家，并确保及时通过协商或者法律途径获得合理赔偿。若赔偿方案无法达成一致，建议菜农与经销商先协商，若还是不能达成一致，农户应立即到市场监管或农业执法部门投诉，争取在新年度1月1日前解决问题。
本报记者 隋志丹
