随着移动互联网的发展,农资生产商、销售商纷纷“触网”,做起了自己的网店。网络购物平台上的农资商家也如雨后春笋般涌出。在丰富了市场的同时,也出现了许多问题。比如商家资质不合格,假冒伪劣农资多,电商领域监管难,维权难等。农资电商无疑是农资营销的创新发展,也有光明的发展前景。但假冒伪劣产品的存在,则打击着消费者网购农资的信心。如何规范市场,打击假冒伪劣,实现“净网”,尚需政府、行业、消费者的重点关注。
网购假冒伪劣农资案例
网购农药,导致草莓出现药害
云南种植户郭先生用每瓶95元的价格,从某网上店铺“XX的故事”购买了几瓶农药,该产品贴有正规农资企业产品的标签,用来防治自家草莓的白粉病,没想到却出现了严重药害。经过调查,该网店私自印刷农资公司产品标签,并以每瓶95元价格在网店上大肆销售,每瓶盈利65元,短短半年资金流水就达100多万元。
种植户网购,牵出特大假农药案青岛市农业农村局接到多起投诉人举报,称在网上购买了某家企业生产的阿维菌素、多菌灵、草铵膦等假农药。经过调查,查明犯罪嫌疑人张某某、霍某某虚构“青岛杜邦化工集团有限公司”,在未取得任何农药生产经营许可的情况下,通过互联网、微信在全国范围内销售,涉案金额高达700余万元。
农场主网购农药,造成巨大损失江苏省泰州市某一农场主通过网络购买了一批农药。卖家自称是某生物科技公司研发的新农药,但农场主使用后发现该农药没有发挥任何药效,而后造成巨大损失。经审查,犯罪嫌疑人杨某等人,打着虚假生物科技公司的幌子,自制假农药、罐装贴标后通过网络进行销售,销售金额达600余万元。
贴牌销售假农药
一家网店从全国各地购买大量过期伪劣农药,将过期农药原有标识撕掉,重新粘贴假冒农药商标标识,并使用激光打码机在重新粘贴好的假冒标识上打码,更改生产日期及防伪码,销售给惠州某农资网店经营人,然后通过网店将假冒农药、伪劣农药向全国各地销售。
农资电商大发展让市场更丰富
农资电商的起源可以追溯到2012年淘宝开始探索推出农资电商。2014年,一批农资电商平台陆续出现,各种模式绽放,越来越多的农资商进入了电商领域。伴随着电商的发展,农资电商中出现了越来越多的年轻种植者与经营主体,合作社、阳台花卉爱好者也进入了农资电商采购人群,线上平台的场景呈现了多元化,越来越多的专家达人教授种植技巧,同时也推动了产品的数字营销兴起。
据分析,合作社和家庭农场等新型农业经营主体对网购农资的接受度较高,他们在网上购买过农资,种子、农药、化肥、农具等品类均有涉及,认为网购的优点主要是价格便宜、方便快捷。网络渠道比线下传统渠道价格要便宜,通过网络平台采购农资,一年可以节省几万元,对他们来说不是小数目。
未来会有相当多的农资经销商抓住电商风口,从线下转型线上,成为农资电商的生力军。农资经销商做线上电商有三大得天独厚的优势。第一,农资经销商有稳定的货源,这是做好电商的基础;第二,农资经销商更熟悉和了解种植户,在店铺选品上更胜人一筹;第三,农资经销商相对于电商正规军来说,在成本控制上更占优势。
网购农资真假难辨监管漏洞仍不少
互联网的快速发展,为农资营销提供了更加现代化的渠道。网络购物平台上的农资商家也如雨后春笋般涌出。在丰富了市场的同时,也出现了许多问题。比如商家资质不合格,假冒伪劣农资多,电商领域监管难,维权难等。但是,不能因为这些问题就否定新事物的发展。很多正规农资企业都已经“触网”升级,建起了自己的网店,形成了新网销模式。他们自身有资质,产品质量有保证,消费者购买后也不必担心售后问题。网购农资的问题主要体现在以下几个方面:
产品问题。有的商家把大包装产品分装销售,在此过程中以次充好,药剂真假难辨。一桶药剂可以包装几十个、几百个小袋子零售,新包装上的产品信息大量缺失。
虚假信息。网络销售中,刷好评、刷销量是商家司空见惯的手段。有的商家用返利的方式诱导消费者刷好评,有的商家直接雇人刷单、刷好评,伪造出产品质优畅销的模样,导致消费者在购买时难以区分。农资产品对农业生产的重要性不言而喻,一旦购买到此类产品,对农作物的危害无疑是巨大的。
监管问题。农资电商发展数年来,仍缺少有效的监管,农资产品的线下监管如何转移到线上,平台没有制定出针对性的管理办法,致使消费者的线上维权难度很大。比如消费者在网络平台购买了一款农资产品,使用后发现产品质量问题,等回过头来找网店反映,网店却早就关店了。
售后问题。记者询问了各电商平台中销量较高的农资网店,在售后保障上,这些网店的规定基本都是7天之内无理由退换。不过与普通商品不同的是,农资产品的消费感受存在滞后性特点,等到发现问题时,往往已经超出了售后服务的期限。
上海的一位农资经销商说,网购农资虽说省钱、省工、省力,但为何有人不喜欢网购农资呢?一个主要原因就是质量没有保障,出了问题不是扯皮就是生气。尤其是农药这类产品,一旦出问题,后果很严重。浙江的一位农资商则认为,网络平台商不见得都是假农资,也有许多正规企业的专营店,产品有资质,售后有保证,只是有些无良商家坏了行情。
开展农资打假“净网”营造良好市场环境
网购农资如何避坑?
近年来,随着农资板块电子商务的不断发展,有关部门已经将农资线上打假列入每年农资打假和监管的工作要点。农业农村部在今年春季就发布通知,要求开展农资打假“净网”行动。具体工作就是按照相关法律法规有关规定,以农药、兽药、种子、农机等为重点农资品种,开展互联网农资经营违规信息清理,确保经营者落实进货查验、购销台账等要求,严格执行限用农药不得利用互联网经营的规定;督促电商平台切实履行责任,逐一核实农资电商资质身份,建立健全合规经营者名录。对媒体曝光、投诉举报等发现的线上违法违规行为,依法依规严肃查处。
目前线下农资打假和监管已经形成了一套较为完善的工作方法和制度,比如日常巡查、专项检查、监督抽查等,相比之下,线上农资具有跨地域销售、网络销售等特点,监管、执法难度相对较大。一些地方的农业农村、公安、市场监管等部门进一步加强合作,加大线上农资打假执法力度,维护线上农资市场秩序。
贵州1月-9月通过农资打假“净网”行动,共查办了7起在互联网上违规经营种子、兽药等农资案件,罚没款7.23万元。其中种子5起、兽药1起、饲料1起。广州省也发布了《关于开展2023年农资打假“净网”专项执法行动的通知》。至12月20日,在全省范围内开展2023年农资打假“净网”专项执法行动。
相比于实体店,在网上买到“假农资”,溯源追查难度更大,那么消费者应该如何维护自身的合法权益?
第一,选择正规电商平台,索取发票等购物凭证,为日后维权保留证据;
第二,检查商家是否有农资经营资质;
第三,查看农资产品信息,包装、标签是否完整,有无合格证、商标标志、厂名厂址、生产日期、保质期及使用说明书等;
第四,消费者要形成自我保护意识,发现假冒伪劣农资,可以向农业农村、市场监管等部门进行投诉举报。